ケアマネジャーが利用者やその家族からのクレームや、これは業務内なのだろうか?
という疑問に遭遇する場面が増えてきています。
対応に苦慮した結果心身共に疲弊するという不安をいつも抱えながら現場で利用者と向き合うケアマネに法律に基づく対応法や、
日頃の業務上の注意点など事例を交えて大阪弁護士会の泉田健司先生に教えて頂きます。
PDFはこちらから